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Titolo

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Analista CRM

Descrizione

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Stiamo cercando un Analista CRM altamente motivato e competente per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai responsabile dell'analisi dei dati dei clienti per identificare tendenze e opportunità che possano migliorare le nostre strategie di marketing e fidelizzazione. L'Analista CRM lavorerà a stretto contatto con i team di marketing, vendite e IT per garantire che le informazioni sui clienti siano utilizzate in modo efficace per ottimizzare le campagne e migliorare l'esperienza del cliente. Il candidato ideale avrà una forte capacità analitica, esperienza con strumenti di gestione dei dati e una comprensione approfondita delle dinamiche di mercato. Sarai anche responsabile della creazione di report dettagliati e della presentazione dei risultati ai dirigenti aziendali, contribuendo così a guidare le decisioni strategiche. Se sei appassionato di dati e desideri avere un impatto significativo sulle strategie aziendali, ti invitiamo a candidarti.

Responsabilità

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  • Analizzare i dati dei clienti per identificare tendenze e opportunità.
  • Collaborare con i team di marketing e vendite per ottimizzare le campagne.
  • Creare report dettagliati e presentare i risultati ai dirigenti.
  • Monitorare le prestazioni delle campagne CRM e suggerire miglioramenti.
  • Gestire e aggiornare i database dei clienti.
  • Sviluppare modelli predittivi per migliorare la fidelizzazione dei clienti.
  • Assicurare la qualità e l'integrità dei dati.
  • Supportare l'implementazione di nuove tecnologie CRM.

Requisiti

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  • Laurea in Marketing, Statistica o campo correlato.
  • Esperienza pregressa come Analista CRM o ruolo simile.
  • Competenza con strumenti di analisi dei dati come SQL e Excel.
  • Conoscenza delle piattaforme CRM come Salesforce o HubSpot.
  • Eccellenti capacità analitiche e di problem-solving.
  • Buone capacità di comunicazione e presentazione.
  • Attenzione ai dettagli e capacità di lavorare in autonomia.
  • Conoscenza delle tendenze di mercato e delle strategie di marketing.

Domande potenziali per l'intervista

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  • Puoi descrivere un progetto di analisi dei dati che hai gestito?
  • Quali strumenti di analisi dei dati preferisci utilizzare e perché?
  • Come gestisci la qualità e l'integrità dei dati?
  • Hai esperienza con piattaforme CRM specifiche?
  • Come affronti le sfide nel lavorare con grandi set di dati?
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